효과적인 CRM 전략의 실행대안-CRM의 성공과 실패事例(사례)를 중심으로-
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작성일 19-10-11 08:06
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설명
레포트/경영경제
Ⅰ 서론...........................................................................................3
1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4
Ⅱ theory(이론)적 배경................................................................................5
1. CRM의 definition .....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5
Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패instance(사례)..............................................9
1. CRM의 성공instance(사례)..............................................................................9
2. CRM의 실패instance(사례)............................................................................12
3. 성공적 CRM 구축을 위한 전제사항.................................................13
Ⅳ effect적인 CRM전술의 실행대책.................................................16
1. CRM의 기본전술...........................................................................16
2. CRM의 과정..................................................................................18
3. CRM 성과향상을 위한 포인트.......................................................23
Ⅴ 요약 및 結論.............................................................................30
참고한 문헌 ................................................................................32
-CRM의 성공과 실패instance(사례)를 중심으로-
목 차
Ⅰ 서론...........................................................................................3
1. 연구의 목적......................................................................................3
2. 연구의 방법......................................................................................4
Ⅱ theory(이론)적 배경................................................................................5
1. CRM의 definition .....................................................................................5
2. CRM의 장 . 단점..............................................................................5
Ⅲ CRM의 구체적인 성공과 실패instance(사례)..............................................9
1. CRM의 성공instance(사례)..............................................................................9
2. CRM의 실패instance(사례)............................................................................12
3. 성공적 CRM …(To be continued )
효과적인 CRM 전략의 실행대안-CRM의 성공과 실패事例(사례)를 중심으로-
다.
