사회복지조직에서 총체적 품질관리(TQM)의 적용
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작성일 20-09-17 06:56
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앞서 언급한 동료 슈퍼비전 및 팀 슈퍼비전의 필요성(必要性)도 여기에 있다 이와 같은 참여적 관리를 강조하는 관리기법으로 총체적 품질경영(TQM : Total Quali Management)을 들 수 있다
1. TQM의 정의(定義)와 特性(특성)
TQM은 `조직에서 산출하는 재화 및 서비스의 품질을 향상시키기 위해 조직 내의 전체 구성원이 참여하여 업무수행방법을 改善(개선) 하는 조직 운영방식`으로 정의(定義)할 수 있다 TQM이 전통적 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의…(drop)
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기관운영의 전반적 과정에 구성원의 참여를 활성화시키는 것은 인력의 업무력 향상에도 매우 긍정적인 영향을 미친다.
