경영조직론상 의사소통의 장애요인 및 effect적인 의사소통 방안(方案)
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작성일 20-09-15 12:02
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즉 ① 상이한 의식구조 ② 전달매...
경영조직론상 의사소통의 장애요인 및 효능적인 의사소통 대안
Ⅰ. 의사소통과정과 장애요인
1. 의사소통 과정
일반적으로 의사소통 과정이란 전달자가 메시지를 상징적 기호로 부호화하여 매체를 통해 수신자에 전달하면 수신자는 부호화된 것 해독하는 과정을 통해 수신하고, 수신 내용을 피드백하는 연속적 과정이라고 할 수 있다아
즉 그 과정은 짧게 ① 부호화 ② 매체를 통한 전송 ③ 해독 ④ 피드백(의도한 효능여부 가늠할 수 있도록) ⑤ 잡음 으로 연속된다고 할 수 있다아
2. 의사소통 장애요인
의사소통의 장애요인이란 의사소통의 전달자-수신자간에 의사소통의 정확성을 감소시키는 모든 요인을 의미한다고 할 수 있다아 그러한 대표적 요인에 대하여 간략히 살펴보면 아래와 같다.
1) 왜곡
가장 대표적인 의사소통 장애요인으로 이는 전달자와 수신자의 능력 문제, 가치관 및 관점의 차이로 전달자의 원래의도가 제대로 전해지지 않은 경우 발생한다.
3) 선택지각
수신자가 전달자의 전달 내용 중 선택적으로 지각할 때 발생되는 장애이다.
즉 ① 상이한 의식구조 ② 전달매체부족 ③ 의사해석상 오류 ④ 지나친 축약 등이 왜곡 현상을 가져올 수 있다아
2) 여과
이는 정보전달시 전달자가 일부러 사실의 일부 누락시키고 전달할 때 발생하는 의사소통 장애이다.
4) 시간과 정보량
의사소통시 정보, 지식량이 너무 많을 경우 전달 효능가 제대로 나타나지 않을 가능성이 농후하다.레포트/경영경제
경영조직론상 의사소통의 장애요인 및 effect적인 의사소통 방안(方案)
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순서
경영조직론상 의사소통의 장애요인 및 효능적인 의사소통 대안
Ⅰ. 의사소통과정과 장애요인
1. 의사소통 과정
일반적으로 의사소통 과정이란 전달자가 메시지를 상징적 기호로 부호화하여 매체를 통해 수신자에 전달하면 수신자는 부호화된 것 해독하는 과정을 통해 수신하고, 수신 내용을 피드백하는 연속적 과정이라고 할 수 있다아
즉 그 과정은 짧게 ① 부호화 ② 매체를 통한 전송 ③ 해독 ④ 피드백(의도한 효능여부 가늠할 수 있도록) ⑤ 잡음 으로 연속된다고 할 수 있다아
2. 의사소통 장애요인
의사소통의 장애요인이란 의사소통의 전달자-수신자간에 의사소통의 정확성을 감소시키는 모든 요인을 의미한다고 할 수 있다아 그러한 대표적 요인에 대하여 간략히 살펴보면 아래와 같다.
5) 감정상태, 신뢰도결핍
6) 피드백
Ⅱ. 효능적인 의사소통을 위한 대안
1. 장애요인 극복대안
1) 개별적 책략
효능적인 의사소통을 위해 장애요인을 극복하기 위한 개별적 책략 대안으로 ① 명확, 단순화된 언어사용 ② 적극적 경청자세(감정이입 등 대화 내용, 의미에 집중) ③ 병행 경로, 반복 등이 있을 수 있다아
2) 조직적 책략
① 정보의 양조절
이는 정보양이 의사소통 질을 좌우할 수 있다는 점에서 주요 책략이 될 수 있다아 즉 정보의 복잡성, 양에 따라…(drop)
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경영조직론상 의사소통의 장애요인 및 effect적인 의사소통 방안(方案)
다.
1) 왜곡
가장 대표적인 의사소통 장애요인으로 이는 전달자와 수신자의 능력 문제, 가치관 및 관점의 차이로 전달자의 원래의도가 제대로 전해지지 않은 경우 발생한다.
